1. Sobre la recolección de datos Para procesar sus pedidos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico y cumplir con las normativas tributarias vigentes en Ecuador, recolectamos los siguientes datos personales y fiscales: Nombres y Apellidos / Razón Social, Cédula de Identidad o RUC, Dirección de domicilio o envío, Número de teléfono y Correo electrónico.

2. Uso de la información y Facturación Electrónica La información proporcionada por nuestros clientes es utilizada estrictamente para el cumplimiento de nuestras obligaciones comerciales y tributarias. Esto incluye:

• Procesar y despachar las compras realizadas en nuestra tienda web.
• Generar y emitir comprobantes de venta válidos (Facturación Electrónica autorizada por el Servicio de Rentas Internas - SRI).
• Proveer soporte técnico o atención al cliente relacionado con los consumos.

3. Política de Comunicaciones por Correo Electrónico (Importante para servidores de correo) El correo electrónico proporcionado por el cliente será utilizado exclusivamente para el envío de información transaccional, que comprende:

• Confirmaciones de creación de cuentas y restablecimiento de contraseñas.
• Confirmaciones de pedidos y actualizaciones de estado de envío.
• Envío de Facturas Electrónicas (archivos XML y PDF/RIDE).
• Respuestas directas a consultas del cliente.

En ninguna circunstancia compramos, vendemos, ni compartimos a terceros nuestras bases de datos. No enviaremos correos electrónicos masivos no solicitados (SPAM) ni promociones a menos que el cliente se haya suscrito explícitamente a nuestro boletín informativo (Newsletter).

4. Seguridad y Protección de Datos Cumplimos con las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Su información es almacenada de manera segura en nuestro sistema de gestión (ERP) centralizado y cuenta con controles de acceso estrictos para evitar filtraciones o uso indebido.

5. Derechos del Usuario Usted tiene derecho a solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales de nuestro sistema en cualquier momento, siempre y cuando esto no entre en conflicto con la obligación legal de conservar comprobantes de venta por los plazos que dicta el SRI. Para ejercer este derecho o resolver cualquier inquietud, puede contactarnos a: comross.sas@gmail.com